Acteur majeur du logement social à Metz et en Lorraine, la S.A. d’économie mixte Eurométropole de Metz Habitat compte aujourd’hui plus de 15 213 logements et équivalents logements répartis sur 29 communes.
Descriptif du poste :
Le Responsable de Site Itinérant (H/F) garantit, avec son équipe, la qualité du service rendu aux locataires sur le secteur dont il a la charge, dans un souci d’optimisation des dépenses et d’amélioration du service par le biais de l’entretien, de la maintenance courante, de la propreté et la sécurité du patrimoine
Activités principales :
- Manager en direct les gardiens et concierges du site
- Préparer et animer des réunions d’équipe, organiser et optimiser les ressources
- Décliner les objectifs fixés par sa hiérarchie et veiller à leur atteinte
- Attribuer les tâches, gérer le planning et le remplacement des collaborateurs(trices)
- Gérer le budget alloué et proposer des axes d’optimisation
- Gérer les sollicitations des locataires relatives aux demandes de travaux
- Evaluer les besoins du patrimoine et formuler des préconisations
- Passer, suivre, réceptionner et contrôler les commandes dans le respect des délais de réalisation des travaux avec les entreprises prestataires
- Contrôler les équipements de sécurité des sites selon les procédures internes
- Contrôler la qualité des prestations de nettoyage assurées par les entreprises
- Participer à la programmation des travaux
- Déléguer aux gardiens et concierges l’exécution des travaux dans le respect du processus administratif Interne, suivre et contrôler la réalisation
- Réceptionner les factures, les contrôle et les valide
- Gérer les sinistres selon la procédure interne
- Rédiger les constats de sinistres et les déclarations aux assurances
- Suivre les prestataires en lien avec les Responsables de Site
- Pallier à l’absence d’un Responsable de Site et au renfort à l’accueil en cas de besoin
- Prise en charge des sollicitations techniques
- Rendre compte au Directeur d’Agence ou Adjoint au Directeur d’Agence des actions à mener pour traiter les doléances
- Rédiger les réponses aux courriers techniques – en fonction des éléments transmis par le/la Directeur(rice) d’Agence ou l’Adjoint(e) au Directeur d’Agence et Responsable de Site
- Suivre l’état du patrimoine en veillant à la sécurisation des logements pour éviter les squats
- Mise en place de plans d’actions permettant de garantir la satisfaction des locataires/institutions
Compétences Transverses :
- Notions en tous corps d’état du bâtiment
- Bonne maîtrise de l’Informatique, de la bureautique et de Outlook
- Esprit d’écoute et de diplomatie,
- Sens du contact et de l’empathie
- Bonne expression écrite et orale
- Autonome, organisé et rigoureux
- Polyvalent
- Affirmation de soi dans le respect d’autrui
- Sens relationnel, organisation et rigueur
- Confidentialité
- Sens des responsabilités
Profil :
- Vous êtes Titulaire d’un Bac+2 (niveau) avec dans l’idéal une expérience dans l’immobilier et une première expérience en management
- Vous êtes non sectorisé – mobile
- Vous avez des notions en tous corps d’état du bâtiment
- Vous avez l’esprit d’écoute et de diplomatie, le sens du contact et de l’empathie
- Vous avez une bonne expression écrite et orale
- Vous êtes autonome, organisé et rigoureux dans le suivi des dossiers qui vous sont confiés.
- Vous êtes polyvalent
- Vous êtes l’interface entre les services internes et externes
- Vous êtes doté d’assertivité (affirmation de soi dans le respect d’autrui)
- Vous avez une bonne maîtrise de l’Informatique, de la bureautique et de Outlook
Conditions d’exercice du poste :
- Poste à pourvoir en CDI temps plein dès que possible
- Du Lundi au Vendredi midi (horaires sur 4,5 jours)
- Localisation en Agence
- Véhicule de service pour vos déplacements professionnels, si nécessaire
- Nombreux avantages salariaux : 13ème mois, Primes (vacances, intéressement, ancienneté), Tickets Restaurant, 27 Jours de Congés Payés, 10 jours de RTT, Compte Epargne Temps, Horaires Variables, Mutuelle, Prévoyance, Surcomplémentaire Retraite, CSE, Participation aux transports en commun, Parking Salariés
Si cette offre vous intéresse, n’hésitez pas à postuler et à envoyer votre CV et lettre de motivation
